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保健品.保健品电销平台,客户谘询订购的五步快速成交法
2020-05-22

保健品电销平台,客户谘询订购的五步快速成交法

第一步:了解客户需求

保健品电销企业,不管在任何媒体上投放广告,一般都要针对性地匹配媒体,这样更能精準的吸纳目标客户,目的就是能满足目标客户的显性和潜在需求。当客户有进线或通过其他在线方式添加(如微信)沟通时,说明客户已经对企业投放的广告有了一定的兴趣,客户因为广告而开始响应了。TSR要充分了解客户的需求,沟通客户有兴趣的产品,分析客户是不是真的因为需求而来,还是因为广告中的免费领取等佔便宜而来,要区别对待。

第二步:分析客户情况

当然,有一部分客户是直接订购的除外。大部分谘询客户,在确定了客户中意的产品时,TSR不要着急推单,太急切的销售推单往往表现的太明显,容易吓跑客户。根据客户选择的品种或品类,分析客户的身体情况处于什幺样的阶段,一般都有明确的指标参考。比如:目前的血压值、目前的血糖值、目前的甘油三酯指标、目前服用产品、日常用量等等。根据这些,可以对客户的现在情况有个充分的了解,为后面的销售及拉单做了很好的铺垫。

第三步:判断客户成因

根据客户的需求,和第二步对客户病因的了解分析后,要精準判断客户形成以上问题的病因所在。这个环节的技巧,是为了在销售产品的时候,阐述产品的卖点和机理,要和客户的病因吻合对症,才能保障促成客户成交。判断病因的时候,尽量使用专业术语,对相关指标阐述要清晰科学,不可敷衍客户。在这个环节表现的越专业,后面的销售环节成功几率就越高。

第四步:提出解决方案

在判断了客户病因后,给出解决这类问题的办法和思路,同时要把产品的治疗机理阐述给客户,和即将销售的产品形成完美对接。比如:一个谘询鱼油的客户,通过了解发现,这个客户的甘油三酯含量较高、日常血压也较高、平时有头晕脚轻的问题;通过分析,这个主要是因为血垃圾堵塞血管引起的血脂问题,要通过经常服用鱼油,凈化血液、溶解血栓、排出血脂垃圾等,才能更好地解决这部分问题的发生。

第五步:推动产品销售

通过了解需求、分析病状、判断成因、提出方案后,最后一步就要推动产品销售;第一点,要非常肯定地告诉客户,这个产品与客户自身情况时非常匹配吻合的,使用一定会对现有情况做很大改变,灌输结果和信心。第二,通过即时的促销活动,拉动即时成单。在创造了需求、满足了需求的情况下,利益驱动,往往是促成销售的最大动力。利用即时促销,如买同品送同品、买同品送异品、买产品送礼品、送积分、送返券、限时特惠抢购等等方式,都能促进客户成单、推动产品即时销售。

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